Размер включенной багажной нормы на рейсах Nordwind Airlines определяется классом обслуживания: например, в тарифе «Эконом» можно провезти один чемодан весом до 20 кг, тогда как в тарифе «Бизнес» допускается до 30 кг (сумма трех измерений не должна превышать 203 см). Каждый пассажир обязан прикрепить к багажу бирку с указанием своих имени и контактов. Сдача багажа на локальных маршрутах завершается за 40 минут до вылета, а на интернациональных – за 60 минут. Для младенцев до 2 лет, не занимающих отдельное место, предусмотрена норма багажа до 10 кг.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь, такой как лыжи, сноуборды, велосипеды или снаряжение для дайвинга, принимается к перевозке как багаж, но требует предварительного согласования с авиакомпанией. Для оформления необходимо уведомить Nordwind минимум за 48 часов до вылета через колл-центр или форму на сайте. Инвентарь должен быть упакован в чехол или коробку, а вес не превышать 23 кг для одного комплекта (например, пара лыж с палками).
Если инвентарь превышает включенную норму, с пассажира взимается дополнительная плата. Стоимость транспортировки спортивного инвентаря зависит от направления и типа рейса. Например, на внутренних рейсах России плата составляет около 4 000 рублей за комплект, а на международных – от 50 до 100 евро в зависимости от маршрута. Точные тарифы необходимо уточнять при бронировании, так как они могут меняться в высокий сезон.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий установленные нормы по весу, количеству мест или габаритам (более 203 см в сумме трех измерений). Например, если ваш тариф включает одно место до 20 кг, а вы сдаете чемодан весом 25 кг, доплата рассчитывается за 5 кг перевеса.
| Тип превышения | Внутренние рейсы (рублей) | Международные рейсы (евро) |
| Перевес (за каждый кг) | 500 | 10 |
| Дополнительное место | 4 000 | 50 |
| Превышение габаритов | 5 000 | 75 |
Что делать при потере или повреждении багажа?
Если ваш багаж потерян или поврежден, немедленно обратитесь в службу Lost & Found в аэропорту прибытия до выхода из зоны прилета. Необходимо заполнить акт о нарушении (PIR), указав описание чемоданов, их содержимого и ваши контакты. Nordwind рекомендует сохранять багажную бирку и посадочный талон для ускорения процесса. Заявление требуется подать в течение 7 дней с момента прилета (для международных рейсов) или 6 месяцев (для внутренних).
При повреждении багажа авиакомпания может предложить ремонт или компенсацию, рассчитываемую по весу (около 600 рублей за кг на внутренних рейсах или 20 долларов за кг на международных). Для утерянных сумок Nordwind проводит поиск в течение 21 дня, после чего выплачивает компенсацию в соответствии с международными нормами.
Запрещенные к провозу предметы
В багаже запрещается перевозить следующие предметы:
- Взрывоопасные материалы (пиротехника, боеприпасы, сигнальные ракеты).
- Сжатые или сжиженные газы (пропановые баллоны, кислородные резервуары, кроме медицинских с разрешением).
- Горючие жидкости и твердые материалы (керосин, лаки, легковоспламеняющиеся клеи).
- Ядовитые, радиоактивные или едкие вещества (химикаты, ртуть, кислотные соединения).
- Огнестрельное оружие и боеприпасы без специального согласования.
- Литиевые аккумуляторы мощностью свыше 160 Вт/ч (например, для электроскутеров).
- Электронные вейпы и их заправочные жидкости.
- Животные (их перевозка возможна в салоне или в грузовом отсеке по отдельным правилам).
