Покупка билета

Приобрести билет на Aviasales можно в среднем на 19% выгоднее, чем на официальном сайте Nordwind:

Дороже всего обойдется покупка через туроператора.

Как купить билет на официальном сайте?

На вкладке «Купить билет» укажите отправной пункт и точку назначения, удобные даты и количество пассажиров, после чего нажмите на кнопку «Найти билет»:

Выберите конкретные рейсы, тарифный план и нажмите на кнопку «Продолжить»:

Выберите места в салоне на интерактивной схеме:

Ознакомьтесь с условиями тарифа и приобретите дополнительную ручную кладь или дополнительный багаж при необходимости:

Заполните контактную информацию и укажите персональные данные:

Ознакомьтесь с окончательной стоимостью, введите платежные реквизиты и оплатите бронирование:

Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?

Nordwind Airlines предлагает возможность оплаты билетов милями через программу лояльности Nordwind Club. Участники программы накапливают мили за полеты на рейсах Nordwind или партнера «Икар» (Pegas Fly), которые можно использовать для полной или частичной оплаты билетов, дополнительных услуг (например, выбор места) или повышения класса обслуживания. Для покупки билета милями необходимо минимум 7000 единиц для рейсов до 2000 км, а оформление доступно через личный кабинет на сайте или по телефону колл-центра.

Промокоды и бонусы от авиакомпании периодически появляются в рамках акций, например, при бронировании билетов в определенные даты. Однако скидочные купоны или бонусы от внешних партнеров (банков, магазинов) не принимаются. Информацию об актуальных акциях уточняйте на сайте или в социальных сетях авиакомпании.

Как оформить возврат или замену билета?

Возврат или замена билета зависят от типа тарифа и условий покупки. Nordwind различает добровольный и вынужденный возврат.

• Добровольный возврат возможен только для тарифов, допускающих возврат, с удержанием штрафа в зависимости от тарифа: для внутренних рейсов – от 900 рублей за билет, для международных – от 30 евро. Невозвратные тарифы не подлежат возврату, но допускают обмен с доплатой (60 евро до вылета, 95 евро после).
• Вынужденный возврат (например, из-за отмены рейса или болезни) возможен без штрафов при наличии подтверждающих документов (медицинских справок, свидетельств о смерти родственника).

Инструкция по возврату или замене билета:

1. Проверьте условия тарифа через раздел «Мои билеты» на сайте Nordwind, указав номер билета (13 цифр, начинается с 216) и фамилию.
2. Укажите номер брони, данные пассажира и причину.
3. Если билет приобретен через турагента или туроператора, обратитесь в место покупки.
4. Для вынужденного возврата приложите сканы медицинских документов или других подтверждающих бумаг (например, справку о госпитализации, где указаны даты, совпадающие с датой рейса).
5. Обработка запроса занимает до 10 рабочих дней.

Внутренние рейсы: штраф за возврат – от 900 рублей, обмен – от 2000 рублей. Международные рейсы: штраф за возврат – от 30 евро, обмен – 60–95 евро в зависимости от времени запроса. Вынужденный возврат: бесплатно при наличии документов (например, больничный лист).

Какие документы нужны для отчета после полета?

Для предоставления отчета о перелете (например, для бухгалтерии) Nordwind Airlines выдает следующие документы:

1. Электронный билет (итоговый чек): высылается на email после оплаты и содержит данные о рейсе, пассажире и стоимости.
2. Посадочный талон: выдается при регистрации (онлайн или в аэропорту). Для отчетности сохраняйте бумажный талон или сохраните электронный на устройстве.
3. Кассовый чек: при оплате через сайт предоставляется автоматически, для билетов от турагентов запросите у продавца.
4. Справка о перелете: для подтверждения факта полета (например, для работодателя) запросите через колл-центр, указав номер билета и данные пассажира. Справка выдается в течение 7-10 рабочих дней.
5. Дополнительные документы: для вынужденного возврата (например, из-за болезни) приложите медицинские справки, выданные лицензированным учреждением, с указанием дат лечения, совпадающих с датой рейса.

Все документы должны быть сохранены в оригинале или в виде сканов. Для международных рейсов может потребоваться перевод медицинских документов на английский язык.

Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?

Если после оплаты билета на сайте Nordwind Airlines вы не получили электронный билет, это может быть связано с несколькими причинами:

1. Технический сбой: транзакция не завершилась из-за проблем с платежной системой или недостатка средств на карте.
2. Неправильный email: билет мог быть отправлен на неверно указанный адрес электронной почты. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
3. Задержка обработки: банк может задерживать авторизацию платежа, особенно для международных транзакций.
4. Покупка через посредника: если билет приобретен через турагента, он отвечает за передачу билета.

Что делать:

1. Проверьте статус брони в разделе «Мои билеты» на сайте Nordwind, введя номер брони (6 символов) и фамилию.
2. Свяжитесь с колл-центром по телефону, указав данные платежа (дата, сумма, последние 4 цифры карты).
3. Если билет куплен через турагента, обратитесь напрямую к ним. Проверьте выписку банка, чтобы убедиться, что платеж прошел.
4. Если деньги списаны, но билет не получен, запросите подтверждение транзакции у банка и перешлите его в Nordwind.